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人事主管随即找我谈，我如实地说，我最大的顾虑是业务部那一个比一个火爆的业务员，一个丽莎就差点气得我七窍流血，何况四个。

但耐不住人事主管苦口婆心地劝说，我最后答应试试。

刚刚理顺采购部，现在又要来整顿业务部，我紧锣密鼓地忙开了，经过几个晚上的浴血奋战，我终于弄出了个业务部的工作流程，没想到几个业务员却一点也不买账，说还是按以前的那套做起来比较得心应手，任我百般解释也无济于事。

看来只有来硬的了：“OK，如果你们仍然有异议的话，请直接去找张总理论。”

这一来，她们都不作声了，于是我又缓和语气说：“其实你们的工作都做得挺好的，但是如果某些方面再注意一下方法，肯定会做得更出色，晚上我请大家吃饭。”

从那之后，她们对我的敌意就渐渐消除了，她们告诉我业务工作最大的麻烦是无法准时交货以及派车送货，因为客户分布很零散，而几乎每个客户都说急，其中最麻烦的一家是A客户，价格低不说，每次都像催命似的。

这些问题我一早就看在眼里，胸有成竹地对她们说：“你们好好做吧，难题我来解决。”

我拿来一张A3纸，以我们厂为圆心，标出了所有客户的位置及距离，厂里有两部车送货，所以如果路线安排合理的话，问题并不大。

策划好之后，我就向她们解释，她们都欣然接受，那么就剩另外一个了。解决它只能找张总。

几天后，我推开了张总的办公室。

“客户固然是上帝，但我们必须有自己的原则和底线，在没有盈利的情况下，我们可以拒绝为他提供一切不合理的服务。”

说完我拿出一份早已准备好的资料放在他面前，然后继续说：“张总，这份资料分析的是关于我公司承作A客户的B产品之成本及利润状况。第一栏是我们的销售价，这个价格你最清楚；第二栏是单纯的材料成本价，下面是明细，这是从采购部提取的资料，真实而准确；第三栏你可以加上适当的制造费用及其它一些相关费用，这样一比较就可以看出A产品的盈利情况，已经交过两次货了，因为一些不合理的因素，事实上我们公司在这桩交易中亏本了。”

“你认为哪些条件不合理？你有什么好的办法？”张总眉头紧锁，但声音却很温和。

“第一，提高价格。生意做到中途升价，自然极其困难，但不是没有可能，从我公司的产品质量来看，他们很难以相同的价格再找到第二家；第二，我觉得有必要对某些赖皮的客户采取适当的强硬态度，其实从中作梗的往往都是那些无足轻重的小采购，这点我很清楚，或者公司以某种名义举行一个聚会，宴请所有客户的相关负责人，在酒席上的谈笑中明确提出我们的要求，这也不失为一个办法；至于第三点……”我停顿一下，继续说：“这段时间因为物控部一直没招到合适的主管，群龙无首，这对公司的影响很大，无须我多讲。”终于全部说完了，我感到很痛快，静静地等待着张总的回答。

“你说的有道理，我们可以试试，关于第三点，我们会尽快处理的。”走出张总的办公室，我感到自己整个身子都似乎在飘。

业务部经过一段时间的手忙脚乱之后逐渐走上正轨，一切都似乎变得有条有理，一进一出由我调配，我真喜欢这种从容不迫的感觉。

后来，我正在审核销货日报表，文员说张总找。

“我希望由你来接替PNC主管一职。”我一听差点跳了起来，实在太突然了，这可不是一件小事。“我相信你能做好！”

听着那沉着的声音，我忽然觉得自己应该变成熟点，要学会处变不惊。

他期待地看着我，我不置可否，我是个没有野心的人，但喜欢尝试新鲜的东西，所以没有表现出他所期望的惊喜，也没有说不。

我知道任重而道远，可我愿意上下而求索，无论结果怎样，至少我经历过。

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联系我时，请说是在老客网上看到的，谢谢！